Retours & Échanges
Chez Livrenpoche, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement intégral.
Initialisation de la demande
Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner l'article à retourner et imprimer votre bon de retour.
Préparation du colis
Placez les articles dans leur emballage d'origine, en veillant à ce qu'ils soient correctement protégés, et insérez le bon de retour dûment complété à l'intérieur.
Expédition du colis
Collez l'étiquette de transport sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte de votre choix ou au bureau de poste le plus proche.
Traitement et remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 jours ouvrés.
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